Support · L'Agence Telecom
Le support décroche, à chaque appel.
Yosrai est l'agent d'accueil vocal du support. Cette console sert à suivre ses appels, à l'essayer depuis le navigateur et à régler sa façon de répondre.
- 01Décroche à chaque appel
- 02Identifie le client
- 03Ouvre le ticket dans RUN+
- 04Transfère à l'équipe si besoin
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